よくある質問

ホームに戻る

よくある質問

サービス

サービス

サービスに関する情報

魚ポチを知り合いに紹介したい

営業時間は？

登録情報

新規登録したい

店舗オープン前だが登録したい

個人で登録したい

会員費用はかかりますか？

新規登録の申請をしたが登録が完了しない

登録完了メールが届きません

ログインできないときは?

パスワードを忘れた場合は？

登録情報の変更をしたいときは？

店舗移転の場合はどうしたらいい？

閉店した場合はどうしたらいい?

店名が変わったときは？

店舗はそのまま、運営元が変更になった

店舗休業する場合は？

担当者の退職・異動・変更をしたいときは？

利用するスタッフを追加したい

メールアドレスの変更をしたいときは？

会員ランクはどうやって決まるの？

退会したい

メール配信を受信不要の設定にしたい

さらに表示

注文

注文の方法は？

注文可能日を知りたい

掲載価格の見方は？

水揚げ日を知りたいときは？

請求金額の計算方法を知りたい

魚の掲載規格・商品サイズはどのように決まる？

サイズを指定したい・複数尾でそろえてほしい

魚の加工をしてから出荷してほしい

注文したものを確認するには？

注文をキャンセルしたいときは？

クーポンを利用したいときは？

クーポンが適用されているか確認したいときは？

送料無料になっているかどうか知りたい

掲載にない商品がほしいときは?

過去の注文商品の再入荷予定を知りたい

注文した商品が欠品した場合はどうなる?

今月の利用額を知りたいときは?

予約注文をしたい

代品を追加で出荷してほしい

ログアウトしたいときは?

掲載表示価格は税込み？

追加の注文をしたい

注文上限金額は？

他の店でも注文できるようにしたいときは?

さらに表示

出荷･配送

納品可能エリアは？

出荷日/納品日を指定できますか?

注文してから届くまでの日数は?

着時間は指定できますか?

配送希望時間帯を変更したい

不在時の納品方法はどうなりますか?

発泡から中身を出して納品してもらえる?

鍵を預けて店内納品してほしいときは？

納品前の連絡はありますか？

梱包の状態を知りたい

冷凍品と冷蔵品を同梱して出荷できる？

ダンボール箱での納品はできる？

水漏れが無い梱包に変更したいときは？

氷の量は増やせる？

発泡箱は回収される？

送料はいくらかかる？

送料割引はありますか？

納品場所を変更したい

佐川急便の送り状番号が知りたい

さらに表示

納品後

注文した商品が届いていないときは?

注文していない商品が届いているときは?

商品の状態が良くないときは?

シラタ、ゼリーミート、打ち身などの場合の請求はどうなる？

魚に寄生虫がいた場合はどうなる？

さらに表示

お支払い

支払いサイクルはどうなっている？

支払い方法は?

支払い手数料はどうなっている?

クレジットカードや代引きなどで支払いたい

口座振替に変更したいときは?

複数店舗の支払いを一括(同口座への入金)にしたい

請求金額を確認したい

請求書を店舗以外の住所・宛先(本社や担当者の自宅など)に送付したい

請求書をメールで受け取りたいときは?

請求書が届かないときは?

請求書を紛失してしまった

入金状況を確認したい

入金時、金額や口座を間違えてしまった

二重で支払いしてしまった

支払い期限を過ぎてしまったときは?

未払いでログインができない

入金が完了したのに支払いについての表示が消えないときは?

インボイス番号(適格請求書発行事業者の登録番号)を教えて下さい

領収書がほしい

振込名義を間違えてしまった

支払い状況を知りたい

さらに表示